ADN.es Medio Oficial Premios Bitacoras 2008: Noticias formula 1Hace 6 meses y de mala gana tuve que cambiarme de Vodafone a Movistar, yo estaba a gusto con mi contrato en Vodafone vitamina 60x1, pero cuando uno se enamora comete ciertas locuras justificadas.
El caso es que me pasé a un contrato Mi Gente, por el cual podía elegir 5 números (3 movistar y otros 2 de otros operadores o fijos) con los que hablaría por la cantidad de 5 cents. por minuto más el establecimiento de llamada. Cada 6 meses, premiando mi fidelidad, tengo derecho a incluir otro número más, hasta llegar a un máximo de 10 (5 movistar y otros 5 de otros operadores o fijos). Cuando me di de alta, elegí la opción para que me avisaran mediante un sms que había pasado 6 meses y podía incluir otro número. Hasta aquí normal.
Ahora empieza lo bueno. Según mis cálculos, "salía de cuentas" ayer miércoles 23 de julio, pero no recibía, ni he recibido aun ningún mensaje. El mensaje debe estar en el limbo de los mensaje y llamadas tipo: "ya te llamo yo un día de estos y quedamos" o "pues yo te llamé, pero no me lo cogiste". El caso es que, pobre de mi, decidí llamar al desesperante 609.
Es curioso como yo me tengo que esforzar para entender a sus operadores y comerciales extranjeros cuando te llaman para ofrecer la promoción en vigor o, ser pesad@s hasta decir basta para que mi madre se pase de tarjeta a contrato, y a mi la puta máquina no me entienda cuando digo: "añadir nuevo número Mi Gente". Añadir nuevo número Mi Gente, añadir nuevo número Mi Gente ... mientras más lo repito, más sencillo me parece. El caso es que,después de 10 minutos de reloj y, escuchar varias veces el funcionamiento y las tarifas del dichoso contrato, de intentar cambiarme el IGS o ICG o no se qué siglas,después de contestar decenas de preguntas para volver a escuchar las "bondades" del maldito contrato, decidí intentarlo a través de movistar.es.
En Internet fue mas de lo mismo, o yo soy muy tonto o los de movistar muy listos, porque después de recibir un mensaje en el móvil, logearme y entrar en mi canal cliente, no encontré por ningún lado como añadir un nuevo número. Con mi desesperación y cabreo " in crescendo" volví al Plan A, hacerlo a través del 609.
Esta vez no aguante 10 minutos, y a los 5 y después de escuchar lo bueno del contrato Mi Gente, a su :"exponga brevemente el motivo de su llamada" contesté:" ¡estoy hasta los huevos de hablar con una maquina!". ¡Voilà!! Esas eran las palabras mágicas e inmediatamente me pasaron con una operadora. Le expliqué,auditivamente irritado, lo que intentaba hacer en los últimos 20 minutos, pero los Dioses azules no estaban conmigo y, sospechosamente, había una incidencia en el sistema y no podían cursar mi petición, que fuera tan amable de llamar en otra ocasión o lo hiciera a través del portal de Internet. Le pedí que me dijera que palabras decir a la locución del principio del 609 para no estar 15 minutos hablando como si lo estuviera haciendo con la máquina de tabaco del restaurante chino de la esquina y acceder a añadir un nuevo número, ¿su contestación? "No poseo esa información, buenas noches", y me colgó ... con 2. ¡Viva el trato y la asistencia del ¿Servicio? de ¿Atención? al Cliente.
Desgraciadamente, después de leer varias opiniones por Internet veo que no soy el único que le a ocurrido lo mismo y le han toreado con la socorrida incidencia.
Conclusión:.
Movistar todos los días 1 de cada mes se sirve de mi cuenta bancaria mas de 50 € por un servicio que no recibo y un trato que un cliente no merece.
Que ganas tengo de cumplir un año y dejar de dar dinero a estos sinvergüenzas.
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